7 de marzo, 2019

Las formas más eficaces de permanecer en contacto con antiguos alumnos

Hacer llegar las noticias a los estudiantes puede resultar muy sencillo si las publicas en suficientes sitios diferentes. Sin embargo, en cuanto acaban la carrera y dejan de mirar la intranet del centro y su bandeja de entrada, la tarea se vuelve más complicada aunque siga siendo igual de importante. Tienes varias formas de contactar con tus antiguos estudiantes. Aquí te planteamos diversas iniciativas ordenadas desde la que menos esfuerzo supone a la que más.

A través de asociaciones de antiguos alumnos

¿Qué importancia tienen las asociaciones de antiguos alumnos para tu centro? Puede que prefieras delegarles a ellas los esfuerzos de comunicación. Los antiguos alumnos confiarán y querrán ayudar a otros antiguos estudiantes, y tú podrás confiar en un pequeño grupo de embajadores compuesto por antiguos alumnos para que difunda tus noticias en tu lugar.

Recurrir a las asociaciones de antiguos alumnos significa que invertirás menos tiempo y energía en tus esfuerzos de comunicación y en la difusión de tus noticias, además de que los resultados serán espectaculares. Se trata principalmente de una opción a largo plazo, ya que tendrás que seleccionar y formar a la primera generación de embajadores con mucho cuidado. En cuanto se haya superado este primer proceso de integración, no obstante, los antiguos alumnos que actúen como embajadores de cada promoción tendrán que aprender de sus antecesores. La transición será fluida, es decir, solo tendrás que echar un vistazo muy de vez en cuando a lo que hacen.

Céntrate, en su lugar, en mantener una buena relación con estas asociaciones. Ayúdales a gestionar la base de datos de antiguos alumnos y patrocina sus eventos: desde cócteles a sesiones de yoga o seminarios. Puedes proporcionarles su propia intranet, como hizo la escuela de negocios emlyon business school, para que puedan permanecer en contacto los unos con los otros y, por supuesto, contigo.

Redes sociales

La mayoría de promociones tienen su propio grupo en las redes sociales donde los estudiantes se comunican entre ellos. Las dos redes principales usadas para estos grupos son LinkedIn y Facebook. En LinkedIn, a los antiguos estudiantes no les importará darte la bienvenida y que publiques mientras limites la frecuencia de tus publicaciones y no les atiborres con anuncios oficiales. Esta es la solución que eligió la escuela de negocios Henley Business School de la Universidad de Reading, según The Economist.

En Facebook, esto puede ser un poco más complicado, pero tiene fácil solución. Los estudiantes podrían pedir apuntes a sus compañeros de clase o quejarse sobre temas administrativos, lo que no querrían que llegue a oídos de la administración. La forma más sencilla de saber si este es el caso es contactar con los administradores del grupo para preguntarles si les importa que te unas a ellos.

A largo plazo y para acceder a todos en lugar de tener que ir promoción por promoción, también puedes crear un grupo en una red social para todos los antiguos alumnos, al que normalmente se unirán los estudiantes mientras sigan matriculados. Allí, podrás anunciar eventos o las noticias más importantes del centro, por ejemplo.

Correo electrónico

Cuando la gente se matricula en un centro, proporciona su dirección de correo electrónico personal. Trata de enviar correos electrónicos a las direcciones personales de los antiguos alumnos. No obstante, hay que considerar un par de limitaciones.

Para que la transición sea más fluida y proteger la privacidad, asegúrate de que pides permiso a todos los estudiantes para enviarles correos electrónicos. Hazlo a través de la intranet, un formulario de registro o la dirección de correo electrónico institucional antes de que se gradúen y dejen el centro.

Cuando se gradúen, puedes darles la opción de recibir las noticias en su dirección personal o a través de la institucional o no recibirlas. De esta forma, cumplirás con la legislación de protección de datos y contactarás con ellos a través de su método preferido. Esta base de datos debe actualizarse de forma regular: una vez al año, envía un correo electrónico a toda la base de datos en el que preguntes qué dirección de correo electrónico debes usar para las comunicaciones con los antiguos alumnos.

Llamadas

Tu centro cuenta con los números de teléfono de antiguos alumnos y no se suele cambiar a menudo de número. Para la información más importante, para la que necesitas una respuesta a toda costa, quizás debas invertir un tiempo en llamarlos. Llamar a los antiguos alumnos es una estrategia bastante efectiva, pero conlleva mucho tiempo.

La mejor forma de añadir las llamadas de teléfono a tus esfuerzos de comunicación es a modo de último recordatorio. Por ejemplo: digamos que necesitas que tus antiguos alumnos contesten a una encuesta sobre las prácticas. Publica tu mensaje en los grupos de las redes sociales y envíales un correo electrónico, después, espera un par de semanas, durante las cuales puedes mandar un par de recordatorios. Después, llama a aquellos que no hayan respondido aún. A veces, si no parecen muy comprometidos, puedes incluso hacerles la encuesta por teléfono.

Asume siempre sus buenas intenciones. Puede que la gente a la que llames no haya visto tu mensaje: infórmales sobre ello como si no hubieras enviado ningún correo electrónico ni publicado ningún anuncio en las redes sociales antes.

Cuando necesites contactar con antiguos alumnos, una de las opciones que implica menos esfuerzo con respecto a los resultados que se obtienen es hacerlo a través de las asociaciones de estudiantes. Otras soluciones que requieren poco esfuerzo son las publicaciones en las redes sociales o los envíos de correos electrónicos. Si quieres que todo el mundo se entere de algo, concibe una estrategia de recordatorios por medio de llamadas telefónicas, que requerirá bastante tiempo, pero arrojará los mejores resultados.

Publicado por
Laura Rottier
Compartir

Próximos artículos

Las formas más efectivas de contactar con los estudiantes

¡Aquí está nuestro ranking de las maneras más efectivas de hacer llegar un mensaje a los estudiantes!

Raquel Martínez
5 de marzo, 2019
Sigue leyendo
¿Cómo hacer que asistan más estudiantes a los eventos?

Cómo atraer a tus estudiantes a que participen en tus eventos de la universidad

Laura Rottier
19 de noviembre 2018
Sigue leyendo