17 juillet 2018

Génération Z : comment les recruter ?

Une cinquantaine de recruteurs s’est rendue le 29 mai 2018 aux bureaux parisiens de l’EDHEC pour découvrir les résultats de l’étude Génération Z : Comment les recruter ? réalisée par l’EDHEC NewGen Talent Center et JobTeaser. Une table ronde, composée de quatre experts du recrutement de jeunes talents, accompagnait cette présentation de l’étude, que vous pouvez télécharger gratuitement ici.

Nouvelles technologies et recrutement

La table ronde s’est rapidement focalisée sur un chiffre de l’étude : pour 20 % des jeunes talents, il est important ou très important de pouvoir poser ses questions sur le recrutement ou sur l’entreprise à un chatbot. Mathieu Lemonnier, fondateur et CEO de My RH Community et fondateur de Kick My Bot, un éditeur de chatbots à destination des entreprises, apporte son expertise : “Il y a un an, les chatbots étaient complètement inexistants dans le monde du recrutement. Cette année, 30 % des acteurs du top 10 de Potential Park étaient équipés de chatbots.”

À la demande “Est-ce que les chatbots doivent remplacer les RH ?”, il est catégorique : “Le but du chatbot n’est pas de se substituer à un humain, mais de bénéficier d’intégrations, avec LinkedIn et avec des ATS entre autres”. Il ajoute que le chatbot a pour vocation de répondre aux questions fréquemment posées pour ôter de la charge de travail des chargés de ressources humaines sans négliger les candidats ou potentiels candidats.

Chez Sia Partners, un chatbot répond aux questions fréquentes directement sur le site carrière. Laila Aderdour, Talent Acquisition Specialist, insiste sur la complémentarité de l’usage des ressources humaines et des chatbots alors que les candidats sont extrêmement anxieux et ont besoin de beaucoup d’informations pour être rassurés. Dans notre étude Recrutement, nous avons observé qu’un jeune talent sur 5 juge important de pouvoir s’adresser à un chatbot pour des réponses immédiates, un usage encore peu développé mais qui se démocratise rapidement.

Faut-il réinventer les forums de recrutement ?

Déborah Penaud, responsable du développement RH chez Bpifrance, témoigne qu’elle continue à utiliser majoritairement les forums pour conserver un côté humain inhérent à l’ADN de son organisation. Elle s’assure que son stand se démarque des autres sur le forum étudiant pour attirer les jeunes talents et améliorer le bouche-à-oreille avec une expérience positive. L’agilité est au coeur des activités : une fois par an, il faut comparer les résultats de chaque forum pour savoir lesquels reconduire et lesquels remplacer. Il est aussi intéressant de tester l’impact d’un forum dans un nouvel établissement sur les candidatures.

Chez Sia Partners, les forums en école sont un incontournable pour assurer une visibilité auprès des étudiants ciblés, mais que le partenariat est également un mode d’action privilégié sur les campus. “On apporte un vrai côté pédagogique en participant aux ateliers et aux cours”, explique Laila Aderdour. De la même façon, l’entreprise organise des demi-journées ou journées d’ateliers dans ses propres locaux, limitées à quelques dizaines de personnes mais bien plus efficaces.

Il est possible d’adopter en parallèle une approche digitale des forums en établissement : par exemple, Mathieu Lemonnier conseille d’organiser des vidéos live pour répondre aux questions des jeunes talents de façon ponctuelle pour compléter les échanges en personne tout en gardant une certaine spontanéité.

Enfin, Déborah Penaud rappelle que le forum n’a pas pour seul objectif de recruter : il s’agit aussi de constituer un vivier de talents pour plus tard. Les forums sont l’occasion d’aiguiller des étudiants pour les aider à construire un bon parcours et un profil qui transformeront ces jeunes talents en recrues idéales quelques années plus tard. De plus, les forums ne sont pas forcément voués à être organisés “à l’ancienne” : des nouvelles solutions permettent de trier les CV et de prévoir des prises en rendez-vous en aval, de dématérialiser les CV reçus pour plus de facilité de gestion après le forum sur campus, ou encore de tenir un forum entièrement virtuel.

Si vous voulez découvrir les résultats de l’étude et les attentes et comportements des jeunes talents en termes de recrutement, vous pouvez télécharger gratuitement les résultats détaillés de l’étude "Génération Z : Comment les recruter ?", conduite sur 1800 étudiants et jeunes diplômés en Europe.

Publié par
Lexane Sirac
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