9 juillet 2019

4 actions concrètes pour faire vivre votre culture d'entreprise

La Deloitte Millennial Survey 2019, cite la culture d’entreprise comme un des critères les plus importants pour les jeunes talents à l’heure de candidater à un poste. Et son impact va même au-delà du recrutement : 94% des top managers et 88% des collaborateurs estiment que la culture d’entreprise a un impact business. 

Comment construire un culture d’entreprise forte, et surtout, comment la faire vivre de manière pérenne ?  De nombreuses entreprises ont déjà franchi la première étape - la réflexion autour de leurs valeurs - mais certaines ont ensuite du mal à traduire cela en actions concrètes au quotidien.

La culture se vit en interne et se communique en externe. Plus qu’une stratégie de com RH, elle est en effet ce qui rassemble les collaborateurs et forme une organisation. Les clés ? Une vision et une histoire communes, des codes et des valeurs partagés. 

Dans cet article, nous revenons sur ce que JobTeaser a mis en place pour valoriser sa culture au quotidien, et faire en sorte que ses collaborateurs se l’approprient. 

📜 Tip N°1 : Fédérer autour de l’histoire de l’entreprise et ses valeurs

L’identité d’une entreprise, c’est son histoire (passé), sa vision (son futur) et ses valeurs (comment elle y arrive). Pour être certain d’attirer les bons talents, mais aussi de les intégrer et de les fidéliser, il est incontournable de communiquer autour de ce socle commun

Chez JobTeaser, nous racontons souvent l’histoire de nos débuts : Nicolas Lombard et Adrien Ledoux se sont rencontrés parce qu’ils travaillaient dans le même cabinet de conseil. Un jour, ils se sont rendu compte qu’ils avaient fait ce choix "par défaut" : ils suivaient un chemin tout tracé et ne s’étaient pas forcément posé les bonnes questions sur leur parcours ! De cette réalisation et de leur volonté d’aider les étudiants à trouver leur voie est né JobTeaser. 

Cette histoire raconte notre mission depuis nos débuts et nous sert aussi bien en interne qu’en externe : elle fait partie de qui nous sommes. 

L’onboarding est un moment clé de l’intégration des nouveaux venus. C’est la période où il faut jouer cartes sur table, et communiquer un maximum sur son organisation. Cela permet de faciliter leur entrée dans un nouvel univers : les collaborateurs acquièrent des informations qui leur permettent de se repérer rapidement, tout en s’appropriant le discours global de manière cohérente.  C’est un des premiers moments où nous partageons avec les nouveaux arrivants l’histoire de JobTeaser. 

Il existe de nombreux moyens de “gamifier” ce processus, ou de le rendre ludique. Chez Buffer, startup dont l’équipe est 100% remote, l’onboarding passe (notamment) par la mise en relation du nouvel entrant avec 3 buddies qui le mentorent pendant 6 semaines sur différents aspects : prise de poste, leadership et culture. Cette mise en relation permet de faciliter son intégration, tout en développant les qualités de leadership des buddies. Mais malgré ces avantages, le système de parrainage n’est proposé que par 11% des entreprises ! 

Il existe de nombreuses façons de partager votre identité en interne : quizz interactif en guise de trombinoscope, portail contenant des vidéos de présentation, quizz, … les possibilités sont infinies et dépendent de ce que vous souhaitez valoriser. 

🙌 Tip N°2 : Mettre en place des rites et des événements au sein de l'entreprise

La vie de l’entreprise, c’est un peu comme la vie de famille - le parallèle est facile mais les similitudes sont bien là : les deux ont besoin d’un cadre commun, de moments partagés entre tous ses membres et, plus généralement, d’un rythme de vie clair. 

Ponctuer la vie de l’entreprise permet de faire vivre votre culture d’entreprise. Au niveau d’une équipe comme à l’échelle globale, ce sont les moments quotidiens qui font la différence pour les collaborateurs. 

L’exemple classique, ce sont les afterworks : une occasion de partager dans un cadre moins formel après le travail. Et pourtant, moins d’1 entreprise sur 3 en organise aujourd’hui ! 

Chez JobTeaser aujourd’hui, les rendez-vous sont divers et réguliers : 

  • Point de suivi hebdomadaire avec son manager direct : un moment privilégié de partage pour avancer dans la même direction 
  • Réunion d’équipe hebdomadaire suivi d’un déjeuner pour créer du lien mais aussi s'aligner sur les objectifs de la semaine et faire circuler les informations importantes
  • Monthly : une réunion mensuelle pour embarquer les équipes dans la stratégie ; 
  • Quarterly Business Review pour partager les chiffres clés à chaque fin de trimestre
  • Séminaire de 2 jours une fois par an pour fédérer les équipes, et des soirées d’entreprise plusieurs  fois par an pour célébrer tous ensemble.

Il s’agit d’un équilibre entre des rites qui permettent de faire avancer les projets et les collaborateurs et des événements plus larges pour créer une cohésion à travers l’entreprise. Ces occasions rythment notre vie quotidienne et nous permettent d’avoir des repères et une structure qui porte le développement de nos projets. 

👕Tip N°3 : Souligner les codes et les comportements propres à l’entreprise

Chaque groupe social valorise des codes et des comportements différents en fonction de sa culture - les entreprises n’y font pas exception ! 

La communication interne permet de souligner les comportements attendus et de valoriser les collaborateurs qui les adoptent. C’est un moyen d’exprimer de la reconnaissance, mais aussi d’établir un modèle à suivre au niveau collectif. En mettant en avant les bonnes pratiques individuelles, les organisations les ancrent en effet dans le collectif. 

Chez JobTeaser, nous valorisons le HeaT (l’humilité, l’engagement, l’agilité et l’enThousiasme !). Ce sont des valeurs qui correspondent à des comportements bien précis qui sont testés en entretien de recrutement, et évalués tout au long de l’année. 

Il existe aussi des modes de fonctionnement propres à chaque entreprise, et qui font aussi partie de votre culture. Selon votre organisation, ceux-ci seront différents. Quelques pistes à explorer : 

  • La communication : culture de l’email, des échanges en personnes ou de la discussion instantanée (comme Slack)
  • Les règles pour les réunions : ne pas en organiser après 17h, ne pas les faire durer plus d’une demi-heure ou mettre en place la règle des 2 pizzas de Jeff Bezos, le CEO d’Amazon. 
  • Le partage des informations : mise à disposition de tous les documents ou au contraire protocole de sécurité important, compte-rendus écrits post réunions, notes vocales.
  • La célébration : fêter les accomplissements collectifs (soirée, voyage d’entreprise ?) mais aussi les victoires personnelles (mobilité interne, pilote d’une belle réussite, événement de la vie perso).

La plupart des points ci-dessus sont d’ores et déjà établis dans votre entreprise, il s’agit plus d’en prendre conscience et de les valoriser en interne de manière plus évidente. C’est également un bon moyen de faire adopter de nouveaux codes rapidement si vous souhaitez en changer.

💺Tip N° 4 : S’assurer que vos espaces de travail soient à l’image de votre entreprise

Quoi de plus matériel dans la culture d’entreprise que le lieu physique dans lequel les collaborateurs évoluent ? Vos espaces de travail sont importants puisqu’ils sont la représentation physique de ce que vous incarnez. 

Lors d’un premier entretien en face-à-face, l’accueil du candidat dans des locaux qui vous ressemblent leur permettront de mieux comprendre votre culture et de s’y projeter. Et tous les autres jours, quand il viendra travailler, il sera rappelé de cette identité. 

Au siège d’Airbnb à San Francisco, l’entreprise a choisi de recréer différents endroits du monde : salon à Rio de Janeiro, salle de réunions sous toile de tente ou loft à Shangaï. En plus de “l’effet wow” et du confort, cela permet aux collaborateurs de se rappeler de la mission de l’entreprise : belonging everywhere, être en voyage comme chez soi. 

Chez JobTeaser, nos espaces de travail sont inspirés du monde étudiant. Des salles de réunion portent les noms  d’associations étudiantes (ski club, BDA, voile, etc.) à la cafétéria qui arbore des photos de l’équipe en jeune diplômés : nous baignons au quotidien dans l’environnement des jeunes que nous servons

Les espaces de travail sont un moyen concrets de faire vivre votre culture et d’immerger vos collaborateurs dans le monde que vous essayez de construire jour après jour. 

Votre culture est unique. Composée d’éléments tangibles et intangibles, elle est parfois difficile à expliquer avec de simples mots. Le plus important reste de la faire vivre au quotidien, grâce aux conseils énoncés plus haut. 

Et ensuite ? Une fois que la culture se vit chez vous, et pour boucler la boucle,  il s’agit de communiquer dessus. Faire parler les premiers intéressés, ceux qui vivent votre culture  au jour le jour : vos collaborateurs. Les faire raconter leur expérience de vos valeurs, de vos événements internes et des comportements mis en avant. Et quoi de mieux que la vidéo pour donner un aperçu de tout cela à vos futurs candidats ? Elle donnera à voir - littéralement - votre culture d’entreprise.

Publié par
Sara Chatterjee
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