11 mai 2019

4 conseils pour valoriser votre marque employeur sur les réseaux sociaux

Aujourd’hui, les réseaux sociaux sont le premier canal d'information des 15-34 ans. Ils sont 71% à les utiliser quotidiennement selon une étude commandée par le ministère de la Culture. Une autre étude menée par Diplomeo a démontré que leurs réseaux de prédilection seraient Instagram et Snapchat (73%), Facebook (67%) et Twitter (33%).

Les réseaux sociaux s'avèrent donc être un levier incontournable pour toucher les jeunes talents. Au-delà de leur utilisation quotidienne de ces plateformes, les jeunes s'y réfèrent fréquemment dans leurs recherches d'emploi. Près de 80% des candidats font des recherches sur l’entreprise avant même de postuler, dont 38% sur les réseaux sociaux !

Il devient inévitable de développer une stratégie RH sur les réseaux sociaux. Mais comment raconter son histoire ? Quels réseaux utiliser ? Quel budget attribuer à ce projet ? Les employés ont-ils un rôle à jouer ? Vous étiez nombreux à assister à notre webinar avec My RH Community. Retrouvez nos 4 tips ci-dessous !

👫 Votre force : vos collaborateurs

En entreprise, nous ne sommes plus sur une communication descendante et la marque n’a plus l’exclusivité de la prise de parole. A l’ère de la transparence et de la recherche d’authenticité, la voix des collaborateurs bénéficie même d’une crédibilité supérieure à celle de l’organisation ! Des sites comme Glassdoor ou Choosemycompany sont apparus pour donner la parole aux salariés (actuels et anciens) afin de partager et évaluer leur environnement de travail. Un réel gage d’authenticité pour les futurs candidats.

Le discours marque-employeur peut avoir un impact sur la croissance des ventes de l’entreprise, au même titre que l’image de marque ou la publicité. Les consommateurs ont même tendance à bannir les marques qui ont la réputation de malmener leurs salariés ! Pour donner la parole aux collaborateurs, le rôle de l’entreprise est de leur fournir une plateforme adaptée, des outils fonctionnels et un cadre pour s’exprimer sur leur expérience collaborateur.

💻 Comment développer sa stratégie de communication RH sur les réseaux sociaux ?

Structurer son message

Tout d’abord, la stratégie de communication RH doit s’inscrire dans la stratégie de social media globale. Elle fonctionne sur les mêmes principes : commencer par se demander quelle histoire on veut raconter, pourquoi, qui on souhaite convaincre et comment on va raconter cette histoire. Structurer sa stratégie en amont : indispensable pour construire un message pertinent !

Il est possible de capitaliser sur les comptes corporates existants pour diffuser des communications RH ou bien de créer des comptes dédiés et totalement séparés.

Développer le bon format

Divers formats sont  possibles : l’infographie, le montage photo, le gif ou encore la vidéo. Mais tous n’ont pas le même impact ou attrait ! La vidéo est de loin le format le plus consommé et attractif car elle représente 75% du trafic internet en 2019 et pourrait représenter jusqu’à 84% du trafic internet en 2020.

Alors comment réussir ses formats vidéos pour une cible jeune ?

- Penser mobile avant tout : il faut privilégier le format vertical, qui remplace peu à peu la vidéo au format carré (popularisé par Facebook) avec l’avènement des stories et des snaps.

- Adapter le format et la durée : attention à bien optimiser la vidéo pour le réseau social car ils n’utilisent pas tous les mêmes codes en matière de format (cadre vertical, horizontal ou carré). Mais il faut aussi penser à la durée de la vidéo. InstagramTV permet une diffusion de 10 minutes maximum par exemple.

Pour autant, aucune obligation de faire de la vidéo à tout prix ! Une illustration peut parfois avoir un impact plus important. Il y a beaucoup de formats à exploiter pour être en accord avec son message, les codes de communication corporate, le réseau social de diffusion et la cible.  

Choisir le réseau le plus adapté à la cible visée

Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram ou encore Snapchat, le choix est vaste. Mais le choix va être avant tout déterminé par le format et la cible.

Par exemple chez JobTeaser, le format  Unlocked est un Live pédagogique dans lequel les étudiants posent leurs questions à une entreprise. Comme cette émission dure une vingtaine de minutes et est tournée en studio sur un format 16:9, elle est diffusée sur le Career Center de JobTeaser mais aussi sur YouTube et Facebook.

En revanche, notre format “Flash Interview”, composé d’1min30 de questions/réponses face caméra, se consomme plutôt sur Instagram (en Story ou sur Instagram TV).

Pour choisir le réseau le plus adapté, il est nécessaire de regarder ce que font les concurrents et les habitudes de consommation de la cible visée. Et veiller à rester cohérent avec son ADN, son image de marque et sa charte graphique !

📣Transformer vos collaborateurs en influenceurs pour assurer le relais

L’enjeu est de savoir comment faire adhérer les collaborateurs aux contenus, comment les faire participer à la communication RH, comment développer leur sentiment de fierté et d’appartenance à l’entreprise.

L’importance du Social-CEO

Aujourd’hui, il y a une vraie attente pour que les fondateurs et dirigeants d’entreprises soient présents et s’expriment sur les réseaux sociaux comme Twitter par exemple.

L’avantage de Twitter est qu’il s’agit d’un réseau social dit conversationnel. Il est possible de s’exprimer, commenter l’actualité, interagir sur un tweet. Le CEO devient alors plus abordable pour l’internaute, plus humain aussi.

Le CEO est un de vos principaux influenceurs car il a un impact fort sur l’entreprise et ses valeurs. Il faut transmettre cet impact on-line pour incarner la vision de l’entreprise sur les réseaux sociaux mais aussi humaniser la communication et interagir avec l’écosystème. Il pourra inciter plus facilement ses collaborateurs à se montrer actifs également.

Valoriser les collaborateurs

Malgré l’essor des réseaux sociaux, il n’y a jamais eu autant de défiance vis-à-vis des informations diffusées sur ces canaux. Puisque tout le monde peut s’exprimer, de nombreuses rumeurs ou fake news viennent polluer les fils d’actualité des internautes. Pour les entreprises, l’enjeu est de savoir valoriser une communication. Les collaborateurs sont des éléments-clés de la communication RH puisqu’ils vont apporter de la légitimité et de la crédibilité aux discours de l’entreprise.

Pour les engager, il est important de les valoriser à travers un contenu : une interview, une vidéo, un article. Il sera alors plus enclin à partager ce contenu sur ses réseaux sociaux. Face à l’engagement que peut susciter ce contenu, il aura envie de partager davantage d’actualité et de se positionner comme porte-parole. En se sentant valorisés, ils deviennent ainsi des influenceurs de l’entreprise sur les réseaux sociaux.

🎯 Trouver de nouveau leviers pour engager continuellement vos audiences cibles

Dans un contexte d’innovation permanente et d'instantanéité de l’information, les chatbots et les messageries instantanées prennent de l’ampleur. Aujourd’hui dans le monde, on compte 1,5 milliard d’utilisateur sur WhatsApp, 1,3 milliard d’utilisateur sur Messenger et 1 milliard d’utilisateur de WeChat.

Des médias comme Jam sont même 100% sur messenger. Preuve que les habitudes de consommation de l’information ont complètement évolué. A présent, les jeunes générations ont besoin d'interagir, de découvrir et de commenter l’actualité. De plus en plus d’entreprises utilisent ces outils conversationnels en complément des réseaux sociaux pour engager une audience plus jeune.

Engager continuellement cette jeune audience par le biais des réseaux sociaux et de nouveaux outils émergents passe par une stratégie cohérente et réfléchie. Vos collaborateurs sont au centre de celle-ci, que ce soit en matière de contenu, de storytelling, ou d’influence !

Pour encore plus de conseils sur l'utilisation des réseaux sociaux pour valoriser votre marque employeur, téléchargez notre mini book "Promouvoir sa marque employeur sur les réseaux sociaux auprès des jeunes talents".

Publié par
Sara Chatterjee
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