Jeudi 07 Mai 2020

Soutenir les étudiants à distance : tour d’horizon d’initiatives innovantes

Les institutions, comme les étudiants ou diplômés, se trouvent au cœur d'une crise dont des répercussions sont difficiles à prévoir. De fait, les perspectives de carrières des jeunes talents ont souvent été chamboulées. Près de 30% d’entre eux ont changé leur orientation professionnelle face à la situation économique actuelle (source : enquête JobTeaser, auprès de plus de 7000 jeunes talents). 

Afin d'être prêts à entrer sur le marché du travail actuel, étudiants comme jeunes diplômés doivent se tenir au courant des dernières tendances du marché du travail, des nouveaux processus de recrutement et développer de nouvelles compétences.

Comment les services carrière peuvent-ils les aider dans une telle situation ? Nous avons rassemblé quelques initiatives inspirantes d'universités partenaires pour maintenir la motivation des jeunes talents et les aider à améliorer leur employabilité.

S’appuyer sur un réseau d’étudiants ambassadeurs en utilisant Whatsapp, par l’université du Middlesex.

Face à une situation évoluant rapidement, il est important que vous puissiez communiquer avec les étudiants facilement et partager rapidement les informations afin que chacun se sente soutenu et puisse prendre les bonnes décisions.

Par exemple, l'université de Middlesex a activé un réseau d'ambassadeurs étudiants et créé un canal Whatsapp consacré aux offres d’emploi, aux conseils et au soutien émotionnel pendant cette période compliquée. Claire Yates Wedge, directrice de la branche Unitemps, qui supervise tout le travail sur le campus, a réuni environ 150 étudiants ambassadeurs et 300 assistants professeurs dans un groupe WhatsApp, afin de :

  • partager les opportunités d'emploi, 
  • tenir les étudiants informés du travail effectué par le service carrière depuis qu'il est entièrement en ligne,
  • aider les étudiants à créer des liens et à ne pas se sentir seuls,
  • montrer le soutien apporté par l’université, avec un contact universitaire dédié qui gère l’initiative.  

middlesex university

Les conseillers en orientation de l'université du Middlesex ont aussi mis en place des webinars deux fois par semaine sur des sujets en rapport avec les besoins des étudiants. Ce dispositif facilite la prise des rendez-vous en ligne avec les conseillers d'orientation et leur permet de demander de l'aide pour trouver des solutions personnalisées.

>> Quelles bonnes pratiques en tirer ? 
  • appuyez vous sur un réseau d’ambassadeurs qui sera votre relais pour vous assurer de communiquer plus vite à une large population d’étudiants,
  • n’hésitez pas à investir des canaux de communications instantanés, comme WhatsApp qui permet une grande réactivité et une facilité de communication. 

Rediriger ses activités vers les réseaux sociaux, par l’Université de Navarre en Espagne 

Les étudiants sont très actifs sur les réseaux sociaux, c'est un fait : les jeunes passent plus de 5 heures par jour sur leur mobile (source : Common Sense Media). Le fait d'être présent sur toute une gamme de formats en ligne contribuera à accroître votre visibilité et à faire en sorte que votre message trouve un écho auprès de cette génération. L'Université de Navarre a mis en place une série d'initiatives pour s'engager auprès des étudiants sur diverses plateformes, avec de bons résultats : 

  • ils utilisent le hashtag #UNAVencasa pour partager des initiatives avec les étudiants afin qu'ils puissent également partager des images et des expériences pendant l'enfermement,
  • le lancement de la campagne "Stay at home and get to know you" sur Instagram et twitter met en évidence les compétences qui sont essentielles au développement professionnel des étudiants mais aussi à leur vie personnelle, et qui sont testées dans cette quarantaine. L'université recommande également des livres et des films et publie des vidéos de formation pour améliorer leur employabilité (Instagram : CV, CV vidéo, LinkedIn)
  • Sur Instagram, Roberto Cabezas, directeur de l'université de Navarre, a échangé en direct avec tous les étudiants en utilisant le format IGTV sur Instagram (qui permet à chacun de commenter en direct). Il a pu ainsi détailler comment l'université resterait à leurs côtés, rassurer les étudiants en expliquant que le service carrière avait une bonne compréhension de la situation actuelle, et partager les mesures mises en place pour les aider virtuellement.
>> Quelles bonnes pratiques en tirer ? 

C’est le moment d’utiliser toutes les fonctionnalités des réseaux sociaux, en utilisant leur capacité à relayer massivement les informations, et rediriger vers les ressources utiles pour les étudiants. Il vous est par exemple possible de lancer une campagne pour renforcer leurs compétences, organiser leur recherche d’emploi, communiquer sur les entreprises ou secteurs qui recrutent le plus.

Soutenir la santé mentale des étudiants, par l’Université de Law

Dans la crise actuelle, les étudiants peuvent se sentir vulnérables face à l'incertitude quant à leurs perspectives professionnelles. Il peut également s'agir d'une période d'isolement pour certains. Par conséquent, la santé mentale et le bien-être sont des questions importantes mais complexes à gérer, pour les universités comme pour les écoles.

John Watkins, de l'université de Law, a créé un système de soutien en ligne, accessible à tous les étudiants. La réaction a été très positive, soulignant la nécessité d'une assistance et d'un encouragement permanent pour les étudiants concernés, ainsi que d'un soutien accru pour ceux qui sont encore en plein processus de recrutement.  

Les principaux motifs de préoccupation des étudiants identifiés par l’université sont les suivants : 

  • le risque pour leur santé ou celle de leur famille,
  • l'emploi futur,
  • l'impact financier de la crise.   

The university of law

>> Quelles bonnes pratiques en tirer ? 
  • n’hésitez pas à mettre en place un système de soutien personnalisé dédié aux étudiants, en proposant des rendez-vous individuels pour trouver des solutions adaptées,
  • mettez à disposition des ressources pour tous, (conseils pratiques, webinars, session de questions / réponses en ligne) pour les aider à trouver des solutions et les soutenir.  

Dans l'ensemble, la crise a été un catalyseur du changement numérique et a encouragé les universités et écoles à repenser la relation entre le service des carrières et leurs étudiants. Les nouvelles initiatives et innovations qui émergent auront probablement un impact durable sur la façon dont nous communiquerons avec les étudiants à l'avenir.

Pour aller plus loin, n’hésitez pas à revoir notre webinar consacré à l’employabilité des étudiants, qui met en avant de nombreuses initiatives innovantes.

Publié par
Noémie Baudouin
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