Lundi 26 Mai

Les clés de l'engagement collaborateur en 2021 

La crise sanitaire perturbe la qualité de vie au travail des équipes qui peuvent alors perdre en motivation et en implication. C’est pourtant précisément ce que les entreprises doivent éviter pour rester performantes.

Une étude Worklife d’Harris Interactive de 2020 révèle que plus de la moitié des collaborateurs (56 %) affichaient un engagement en baisse depuis plusieurs mois. Une autre enquête de l’Ifop menée en août 2020 auprès de plus de 1000 salariés révèle que 81% d’entre eux estiment que le bien-être au travail est un enjeu prioritaire (alors qu’ils n’étaient que 56% à le penser en 2018). 

Il est donc aujourd’hui essentiel pour les managers de mettre le sujet de l’engagement collaborateur au centre de leurs réflexions, d’autant plus depuis mars 2020 et le premier confinement. Toutes les classes d'âge sont concernées, mais les jeunes talents y sont nettement plus sensibles. Pour une majorité d’entre eux, avoir de bonnes conditions de travail est le critère numéro 1 dans la recherche d'emploi, avant même le salaire ou les perspectives d’évolution. 

Découvrez le replay du webinar de JobTeaser sur l'engagement collaborateur

Quels sont les leviers pour y parvenir ?

Identifier les besoins de vos équipes et mesurer le climat social

À distance, il est possible que les RH perdent une partie des “signaux faibles” observés sur le terrain. Il est donc d’autant plus important de pouvoir interroger les salariés sur leurs attentes, leurs besoins et leurs challenges. Cela revêt plusieurs dimensions. Au sein de JobTeaser par exemple, nous évaluons :

  1. L’environnement de travail global au sein de l’entreprise 
  2. Environnement de travail au sein de chaque département 
  3. Le management au sein d’une équipe spécifique
  4. Le ressenti de chacun sur l’organisation de travail (et tout ce qui comprend notamment la charge de travail) 

Réaliser ce même questionnaire de façon régulière (par exemple tous les 3 mois) à l’ensemble des collaborateurs permet de mesurer l’évolution du climat en interne et mettre en place des actions correctives dédiées. Le fait de répéter le questionnaire aidera à voir si ces actions portent leurs fruits. L’une des clés de succès de cette initiative : impliquer fortement la direction et les managers afin qu’ils encouragent chacun à s’exprimer.

Maintenir le sentiment d’appartenance des collaborateurs

Cela permet d’éviter qu’ils perdent le lien créé avec leurs employeurs. Il est important de rompre l’isolement qui découle des mesures sanitaires. Chez Jobteaser par exemple, la direction organise un « open desk” : chacun de ses membres consacre une heure de son temps le vendredi après-midi à tous ceux qui le souhaitent. Chacun peut poser des questions sur les sujets de son choix, en présentiel ou à distance. PayFit propose un autre exemple en lien avec un projet structurant, “Work from Anywhere”, qui offre la possibilité aux salariés de travailler où ils veulent, à peu près quand ils veulent (en respectant le cadre légal). Pour réussir ce projet, Maude Roger, Senior Project Manager au sein de PayFit, explique que “le maintien des échanges est essentiel pour préserver notre culture. Les rituels vont façonner cette culture : ils ont ce pouvoir unique de pouvoir rassembler les gens, de créer un sentiment d’appartenance, de renforcer la cohésion de groupe et créer des liens sociaux.” 

PayFit prévoit ainsi :

  • des rituels managériaux (entre le manager et son N-1) : réunion individuel, évaluation de performances et définition des objectifs du semestre, etc.
  • des rituels pour les employés avec le même niveau de management,
  • des rituels entre différents départements,
  • des rituels d’équipe : cafés virtuels, réunion hebdomadaires d’équipe pour faire le point sur les sujets de la semaine, activités virtuelles, 
  • des rituels plus généraux : réunion bi-mensuelle avec le CEO, par exemple.

Pour compléter la démarche, un guide des rituels virtuels a été distribué aux salariés de PayFit pour les inspirer et leur donner des exemples de rituels correspondant à chaque catégorie. 

Favoriser le bien-être des équipes au quotidien 

Des salariés plus épanouis sont des salariés plus investis. Pour y parvenir, il est possible de mettre en place des solutions à distance afin d’enrichir le quotidien et proposer des services à distance, tant pour la gestion du stress que la formation et l’employabilité. Par exemple, la plateforme Windoo met à disposition des salariés des activités de sport, bien-être, des formations, des team buildings en anglais et en français. Le service MOKA, lui, permet à chaque collaborateur qui le souhaite, de parler avec des psychologues ou des coachs s’il en ressent le besoin.   

Favoriser la productivité et l’efficacité de chacun malgré la crise. 

Pour que les salariés restent concentrés sur leurs différentes missions et ne perdent pas en efficacité, il est important qu’ils se sentent accompagnés tout en restant libres de leurs actions. Les suivis entre le manager et son N-1 sont essentiels : évaluation de performances et définition des objectifs du semestre, etc. Sans oublier les réunions hebdomadaires d’équipes, entre différents départements ou une réunion plus globale dans laquelle le CEO prend la parole.   

Pour en savoir plus, découvrez le replay du webinar de JobTeaser et de Windoo sur l'engagement des collaborateurs !

Publié par
Noémie Baudouin
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