Lundi 28 Septembre

Anne Le Bruchec, Chief People Officer : “La priorité : apporter un soutien à ses équipes pour travailler au mieux”

Le monde d’après, c’est peut-être aussi celui du télétravail généralisé… mais est-ce le modèle souhaitable pour toutes les entreprises ? Comment se positionner face ce changement structurel ? Si une grande majorité des DRH souhaite le développement pérenne du télétravail dans leur entreprise... près de 60% s’attendent à peu ou pas de changements pour y parvenir (selon une étude ANDRH). Et si la meilleure façon d’avancer était de sonder d’abord les salariés ? Pour y voir plus clair, nous avons posé ces questions majeures à Anne Le Bruchec, Chief People Officer au sein de JobTeaser. 

Anne Le Bruchec Chief People Officer au sein de JobTeaser

La période actuelle est-elle l’occasion de repenser le télétravail et de tout remettre à plat ? 

“Au mois de juillet, au sortir du confinement, beaucoup d'équipes RH ont souhaité travailler sur un retour à la normale. Celles-ci se sont rapidement heurtées à la réalité : impossible de revenir à un "avant" sans revoir nos ambitions en matière de "remote working". Elles ont entrepris des réflexions autour de la politique de télétravail. Chez JobTeaser, nous sommes partis du principe que la période d'incertitude que nous vivons va devenir un nouveau paradigme, et a minima, nous envisageons une période d'incertitude bien plus longue. La fausse bonne idée serait de se précipiter sur une vision spécifique du futur du travail, alors que nous nous préparons à vivre plusieurs mois avec la contrainte d’une crise sanitaire, qui ne constitue pas un cadre de télétravail classique.

La priorité s’est donc redirigée vers la création de guidelines pour travailler au mieux. Ce que nous avions initié en avril doit évoluer, car cela s’inscrit sur du long terme.” 

Citation Anne le Bruchec

Comment aider les managers et collaborateurs à faire face à cette incertitude ?

“Une fois qu’une entreprise a le cadre pour basculer en mode “full remote”, et que les questions légales ont été réglées (décompte du temps de travail, comptabiliser les personnes présentes sur le lieu de travail), plusieurs axes sont importants : 

  • Le training et le management : chez JobTeaser, nous prévoyons des formations pour accompagner les managers à guider efficacement les équipes dans le contexte actuel (mobilisation, évaluation de la performance en ligne)
  • La culture et motivation des salariés : l’une des difficultés à distance est de mesurer la motivation des salariés, les dynamiques de groupe. Nous cherchons chez JobTeaser à poser des questions régulièrement, sans que cela ne devienne trop intrusif, en y ajoutant des rendez-vous de communication réguliers.
  • La formation : chacun vit le télétravail très différemment, il faut trouver l’équilibre entre l’accompagnement et la liberté pour les collaborateurs de se développer. Pour ce faire, nous mettons en place un outil de training en continu avec une plateforme en ligne.
  • L’identification des tensions : le traitement de l’isolement et des situations de stress est très complexe à distance : comment repérer les signaux faibles lorsqu’on perd la proximité physique ? Pour y répondre, nous sommes en train de contacter un partenaire spécialisé sur la question.”

citation Anne le Bruchec

Quels sont les plus gros défis liés à la période actuelle ? 

“Les Ressources Humaines sont des métiers de la relation, de la communication et de la négociation. L’un de nos rôles clés, c’est d’apporter du feedback parfois sur de l’intangible, de capter le climat social, d’apporter des informations claires à tous les collaborateurs. Le travail en remote et la situation actuelle mettent un vrai frein à tout cela. Ce côté “attention à l’autre” est à reconstruire. Comment analyser le non verbal derrière une vidéo ? Comment sentir la réaction d’une audience quand tout le monde a rendu son micro silencieux ? Comment communiquer des décisions sans donner de date de fin ? Or, c’est souvent comme cela que les professionnels RH captent les signaux faibles, en entretien comme en communication de groupe.” 

Quelle posture faut-il privilégier en tant que RH pour mieux vivre tous ces défis ?

“Pour ma part, j’ai opté pour une approche pragmatique, afin d’assumer le fait de ne pas être dans contexte normal. Si chacun vit le télétravail de manière très différente, et il est très dur de faire consensus sur la question, tant le sujet dépasse le cadre professionnel. Dans son ensemble le collectif a évolué vers plus de flexibilité. Nous avons mené une enquête en juillet, et les résultats montrent la même tendance, que les répondants soient collaborateurs ou managers. Il faut vraiment changer d’état d’esprit quant à la situation actuelle, ne pas l’envisager comme une période transitoire de 2 à 3 mois : un “nouveau normal” s’impose à nous.”

Publié par
Noémie Baudouin
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